Käyttöehdot
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita valmistaa ja myy Painatuskeskus Oy (Y-tunnus: 1622081-7) . Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja muualle Eurooppaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Toimitusehdot lyhyesti:
- Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät veron 24%
- Tuotteillamme on 30 päivän palautusoikeus (pois lukien lahjakortit ja/tai yksilöidyt tuotteet, jotka ovat tehty asiakkaan toimittamien materiaalien ja/tai mittojen mukaan) Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja täysin jälleenmyyntikuntoinen.
- Käsittelemme tilaukset viimeistään seuraavana työpäivänä tilauksesta. Jos tilaus tulee perjantaina, käsittelemme tilauksen viimeistään seuraavana työpäivänä eli maanantaina. Personoitavat tuotteet käsitellään tilausmäärästä riippuen 3 - 10 päivän sisällä.
- Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tai vioittunut tuote, on siitä ilmoitettava viipymättä Painatuskeskuksen asiakaspalveluun sähköpostilla: myynti@painatuskeskus.fi
- Emme vastaa siitä, jos tilaus myöhästyy tai vaikeutuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolelta tulevasta syystä, esimerkiksi liikenteen häiriintymisestä, luonnonmullistuksesta, viranomaisten päätöksestä tai muusta vastaavasta seikasta.
- Noutamatton paketti ei ole sama asia kuin palautus. Noutamattomista paketeista perimme aiheutuneet kulut (20,00 € sis. alv24) Pidä huoli, että annat oikeat yhteystiedot; puhelinnumero ja sähköposti, jotta kuljetusliikkeeltä tuleva saapumisilmoitus tulee perille.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta https://www.painatuskeskus.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme jokaisen onnistuneen tilaustapahtuman jälkeen sähköpostitse maksuvahvistuksen, josta näet: tilausnumeron, tilaamasi tuotteet ja tilauksen loppusumman.
Mikäli teit tilauksen, mutta et jostain syystä saanut tilausvahvistusta, otathan viipymättä yhteyttä myyjään myynti@painatuskeskus.fi
Toimitusaika
Tuotesivulla asiakas voi valita tuotteilleen toimitusajan, joka vaikuttaa hintaan. Tämä koskee personoitavia tuotteita. Varastotuotteilla näkyy reaaliaikainen varastosaldo.
Varastossa olevat tuotteet lähetetään tilauksesta 1 – 3 päivän sisällä, pois lukien tilauksesta valmistettavat tuotteet, jotka lähetetään tilauksesta riippuen 7 – 21 päivän kuluessa.
Toimitustapa ja toimituskulut
Tarjoamme asiakkaillemme nopean toimituksen, alkaen 9,90€
Kuljetuskumppanimme kuljettavat paketit joka puolelle Suomea 1-3 päivässä.
Toimitamme tilaukset paketteina. Asiakas saa toimituksen seurantakoodin toimitusvahvistuksen yhteydessä.
Asiakas voi valita toimitustavan toimitustavat -kohdasta. Käytämme toimitukseen postin ja matkahuollon palveluita.
Huomioita toimitustietoihin liittyen
Asiakkaan puolelta virheellisen tiedon antamisesta aiheutuvat kulut veloitamme asiakkaalta. Esimerkiksi väärä osoite / puhelinnumero. Virheelliseksi tiedoksi lasketaan myös tilanne, jossa asiakas on esimerkiksi ilman erillistä ilmoitusta matkoilla tilauksen lähettämisen ajankohtana, eikä tilausta pystytä toimittamaan asiakkaalle. Virheellisistä tiedoista johtuvasta paketin uudelleenlähettämisestä perimme 20€ (sis. alv24%)
Toimitamme paketit valitun jakeluyhtiön normaalien toimitusaika lupausten puitteissa, emmekä vastaa jakeluyhtiön tilapäisistä muutoksista tai viiveistä pakettien toimitusten suhteen.
Noutamatta jääneet tilaukset
Emme ota vastuuta noutamatta jääneistä paketeista, mikäli:
- Asiakas on antanut virheellisen sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron ja saapumisilmoitus ei tule perille.
- Asiakas on matkoilla tai muuten kykenemätön noutamaan pakettia paketin saapumisen ajankohtana ja siitä ei ole ilmoitettu myynti@painatuskeskus.fi osoitteeseen.
- Asiakkaan sähköpostisovelluksessa saapumisilmoitus menee roskapostikansioon, jolloin saapumisilmoitus ei tule perille.
Posti ja matkahuolto säilyttävät paketteja noin viikon paketin saapumisesta noutopisteeseen.
Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta, veloitamme tästä aiheutuneet kulut (20,00 € sis. alv) asiakkaalta. Sisältäen uudelleenlähettämisen kulut.
Mikäli asiakas haluaa perua tilauksen, tilanteessa jossa hän on jättänyt hakematta toimitetun tilauksen noutopisteeltä, vähennämme tästä aiheutuneet kulut 20,00 € sis. alv24%
Mikäli tilaus sisältää personoituja tuotteita, ei tilausta voi perua, koska tuotteita ei voi myydä seuraavalle asiakkaalle.
Maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Palautusoikeus
Kaikilla tuotteillamme on 30 päivän palautusoikeus (pois lukien lahjakortit ja yksilöidyt tuotteet, jotka on tehty asiakkaan materiaalien ja/tai mittojen mukaan). Palautettavien tuotteiden tulee olla täysin jälleenmyyntikuntoisia, myös myyntipakkauksen osalta.
Tuotetta ei katsota palautukseksi, jos se jätetään noutamatta. Noutamattomista paketeista perimme hinnaston mukaisen maksun.
Ennen palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla myynti@painatuskeskus.fi tai puhelimitse +358 40 504 1919 ma-pe klo 8-16.
Takuu
Painatuskeskus Oy noudattaa kuluttajansuojalain (38/1978) mukaista virhevastuuta. Lisäksi annamme tuotteillemme 12 kuukauden takuun, joka koskee materiaali- ja valmistusvirheitä.
Takuu ei koske normaalia tuotteen kulumista tai käyttövirheitä.
Takuuseen sisältyy vioittuneen tuotteen korvaaminen uuteen, sisältäen toimituskulut.
Tuotteen takuuvaihto ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
Olethan yhteydessä takuutapauksissa asiakaspalveluun sähköpostilla myynti@painatuskeskus.fi tai puhelimitse +358 40 504 1919 ma-pe klo 8-16
Tilauksen peruminen ja maksun palautus
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen sähköpostilla myynti@painatuskeskus.fi tai puhelimitse +358 40 504 1919 ma-pe klo 8-16
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa myös siinä tilanteessa, jos hän on vahingossa tilannut vääriä tuotteita ja tilausta ei ole vielä ehditty käsittelemään. Tilauksen peruuttaminen täytyy tehdä välittömästi tilausvahvistuksen jälkeen, jotta tuote ei lähde turhaan toimitukseen tai sille tehdään personointeja, jolloin tilausta ei voi enää perua.
Pyrimme ilmoittamaan asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Painatuskeskus pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja asiakkaan rahojen palauttamiseen.
Maksun palautus tehdään aina käytetylle maksutavalle.
Kuljetusvauriot
Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksessa, on siitä ilmoitettava välittömästi Painatuskeskuksen asiakaspalveluun. Asiakaspalveluun on liitettävä kuva tuotteen vauriosta ja paketin kunnosta.
Emme ota vastuuta tuotteen rikkoutumisesta, jos asiakas on itse vioittanut tuotetta kuljetuksen aikana, esim. autossa paketin jääminen takaluukun väliin tai paketti on tipahtanut yli metrin korkeudesta kovalle alustalle.
Painatuskeskus Oy pidättää oikeuden toimitusehtojen muutoksiin. 2024